充電していません

質問カテゴリ: その他 | 機種: ANV-701A DL / DW-AD781

表示回数:381回 | 質問日:2018年04月20日 11時40分 | 投稿者: NSVIクラッシャー

電源コードを長時間つないでいるにも関わらず、【バッテリー残量の表示  1%-
充電していません】となっています。
リセットしてみたのですが、改善されません。

回復する方法はありますか?
よろしくおねがいします。

私も知りたい

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返信日:2018年04月20日 13時09分 | 投稿者: Develop@DATAWEST

電源コードを接続している時、本体左側面のランプは赤色に点灯していますか。
10分くらい経過しても点灯しない場合、本体に通電されていないことが考えられます。

付属品の電源コードはシガー電源ケーブルとAC電源アダプターがありますが、どちらでも同様に充電状態にならない場合は、本体側の不具合が考えられます。
どちらか一方の電源コードで充電状態になる場合は、電源コード側の不具合が考えられます。

シガー電源ケーブルのシガープラグ側にはランプがあり、通電時は赤色に点灯します。
点灯しない場合は、シガーソケットの接続の問題、または、シガー電源ケーブルの不具合が考えられます。

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返信日:2018年04月20日 13時40分 | 投稿者: NSVIクラッシャー

本体左側面のランプは点灯していません。
シガー電源ケーブルとAC電源アダプターがありますが、どちらでも同様に充電状態になりません。
さらに電池が消耗したらしく、電源を入れると【DATAWEST】⇒【POPDRIVE】の画面の後、【充電してください/シャットダウンします】となります。

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返信日:2018年04月20日 15時06分 | 投稿者: Develop@DATAWEST

ご確認ありがとうございます。
大変申し訳ありませんが本体の故障が考えられます。
別途、お客様サポート担当より、ご登録のメールアドレスに、修理についてのご案内をさせていただきます。

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